【受賞の背景】

GMOコマースはLINE公式アカウントの運用支援において、11年間のナレッジと運用データにより強固なリレーションを構築し、15,000店舗以上の小売・飲食・アパレル・エンターテインメント業へ幅広いサポートを展開しています。
LINE公式アカウントの機能を最大限に活用し、導入から運用、技術開発までを一貫してサポートすることで店舗の効果的な顧客コミュニケーションを拡大させてきました。年間27億通を超えるLINEの配信実績に裏付けられたこれらの取り組みが、多くの店舗事業者のLINEを活用した顧客接点強化とLINEプラットフォーム全体の成長に貢献し、結果として店舗の収益拡大や満足度の向上を実現し、今回の「Best LINE公式アカウント Growth」部門受賞につながりました。

【今後の展開】

GMOコマースは、今回の受賞を契機として、豊富な実績と専門性を基盤としながら、プラットフォーマーとしての総合力をさらに強化してまいります。
LINE公式アカウント運用で培った強みを活かしながら、Instagramなど幅広いデジタルマーケティングソリューションを展開し、店舗の顧客接点の最適化を支援します。また、「GMOマーケティングDX」の基盤となるデータ収集・分析体制を強化し、店舗の顧客理解を深めるサポートを行います。
さらに、これまで蓄積してきた膨大な顧客行動データを活用し、自社サービス「GMOマーケティングコネクト」のAIモデル精度向上に取り組むことで、より効果的な顧客コミュニケーションの実現を目指します。

■「LINEヤフー Partner Award」について
「LINEヤフー Partner Award」は、「LINEヤフー Partner Program」参画するパートナーの中でも特に優れたソリューション提案や、広告事業における売上拡大・市場開発に貢献したパートナー企業が表彰されます。

■「Best LINE公式アカウント Growth」について
このたび、当社が受賞した「Best LINE公式アカウント Growth」は、LINE公式アカウントを活用し、ビジネス拡大に最も貢献したパートナーに贈られる賞です。

【GMOコマースについて】

GMOコマースは、“すべてのお店の「マーケティングプラットフォーム」に”を目指し、各業界の中小規模から大手チェーン店に至るまで店舗のマーケティングDX推進とCX向上を支援するサービス「GMOマーケティングコネクト」や「GMOマーケティングDX」を提供しております。質の高いサービスと顧客に寄り添った運用支援により、継続率98.3％（※1）という高い顧客満足度を実現しています。
GMOコマースが提供する「GMOマーケティングDX」では、LINEやInstagramなどのSNSマーケティング支援サービスを展開しております。なかでもLINEのサポートサービスは2014年5月から積み上げてきた効果的な運用ノウハウを活かした提案と担当制のサポートを行っています。また、2022年から3年連続でLINEヤフー Partner Program（※2）において唯一2部門（「Sales Partner」「Store Promotion Partner」）で上位を獲得（※3）しており、LINE公式アカウント支援企業の中でトップクラスの実績を有しています。